Descripción
Concentra la atención de manera personalizada hacia todos los huéspedes durante toda su estancia, es el vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel.
Funciones
- Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera).
-Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out
-Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia.
- Revisar los estándares en las habitaciones reportando anomalías que se puedan presentar, además de dar seguimiento a quejas de huéspedes.
- Identificar las amenidades para huéspedes brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etcétera.)
Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
- Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia
Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.
-Revisar tarjetas, Ocean Post, atriles, llamadas de cortesía, cenas, corrección de amenidades, etcétera.
Cancún
Ocean Allure Costa Mujeres
Guest Services
Prestaciones
Prestaciones:
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Sueldo base.
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Premio de asistencia.
·
Vales de despensa.
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Fondo de ahorro.
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Caja de ahorro (opcional)
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Uniformes.
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Aguinaldo
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Vacaciones
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Prima vacacional
Otros:
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Alimentos
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Transporte
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Servicio médico interno
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Clases de ingles
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Prácticas internas
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Crecimiento y desarrollo
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Actividades culturales y deportivas
Requisitos
- 1 año de experiencia
Notas Adicionales
Documentos
personales para contratación.
- Acta de Nacimiento.
- Número de seguridad social.
- CURP (Documento oficial actualizado).
- RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado)
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
- Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
- Comprobante del último grado de estudios
- Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de
recomendación con firma
- No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
- Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses).
- Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot.
Forma parte de nuestro talento en Ocean Allure Costa Mujeres enviándonos tu CV
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