Descripción
Gestionar, asesorar y facilitar de manera personalizada los requerimientos de un huésped privilege para hacer su experiencia dentro y fuera del hotel más agradable.
Funciones
-Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
-Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out.
-Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia.
- Revisar los estándares en las habitaciones reportando anomalías que se puedan presentar, además de dar seguimiento a quejas de huéspedes.
-Identificar las amenidades para huéspedes brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etcétera.)
Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
- Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia
-Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.
- Revisar tarjetas, Ocean Post, atriles, llamadas de cortesía, cenas, corrección de amenidades, etcétera.
Cancun
Ocean Allure Costa Mujeres
Guest Services
Prestaciones
Prestaciones:
• Sueldo base.
• Premio de asistencia.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro (opcional).
• Uniformes.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional
Otros:
• Alimentos.
• Transporte.
• Servicio médico interno.
• Clases de ingles.
• Prácticas internas.
• Crecimiento y desarrollo.
• Actividades culturales y deportivas
Requisitos
-Recién egresados.
-Capacitación en atención al huésped.
-Técnicas de gestión.
-Gallileus
Onity H24
-Sistema de LOST AND FOUND
Notas Adicionales
Documentos personales para contratación:
• Acta de Nacimiento.
• Número de seguridad social.
• CURP (Documento oficial actualizado).
• RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado).
• Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
• Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
• Comprobante del último grado de estudios.
• Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de recomendación con firma.
• No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
• Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses).
• Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot.
Forma parte de nuestro talento en Ocean Allure Costa Mujeres enviándonos tu CV
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