Descripción
Dar la bienvenida y ayudar en el registro de los clientes, reservar comidas, opciones de entretenimiento y mantener las villas al nivel de los estándares del hotel y del cliente.
Funciones
-Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera).
-Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out.
-Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia.
Revisar los estándares en las habitaciones reportando anomalías que se puedan presentar, además de dar seguimiento a quejas de huéspedes.
-Identificar las amenidades para huéspedes brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etcétera.)
Conocer a fondo todas las bebidas y comidas especiales disponibles.
-Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia
Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.
-Llevar a cabo pláticas con el huésped escuchando sus peticiones.
Cancun
Ocean Allure Costa Mujeres
Guest Services
Prestaciones
Prestaciones:
• Sueldo base
• Premio de asistencia
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro (opcional)
• Uniformes
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
Otros:
• Alimentos
• Transporte
• Servicio médico interno
• Clases de ingles
• Prácticas internas
Requisitos
-Experiencia mínima 1 año.
-Técnicas en servicio al cliente.
-Ingles conversacional.
Notas Adicionales
Documentos personales para contratación:
• Acta de Nacimiento.
• Número de seguridad social.
• CURP (Documento oficial actualizado).
• RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado).
• Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
• Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
• Comprobante del último grado de estudios.
• Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de recomendación con firma.
• No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
• Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses).
• Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot.
Forma parte de nuestro talento en Ocean Allure Costa Mujeres enviándonos tu CV
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