Descripción
El objetivo principal de un concierge online, también conocido como conserje virtual o digital, es facilitar la experiencia del huésped, ofreciendo un servicio personalizado y de fácil acceso a través de plataformas digitales.
Funciones
-El Concierge digital puede responder preguntas sobre el hotel, la zona, atracciones locales, horarios, etc.
-Permite a los huéspedes reservar servicios como transporte, restaurantes, spa, o actividades.
-Ofrece sugerencias de actividades, restaurantes, lugares de interés, basándose en las preferencias del huésped. -Atiende solicitudes especiales como envíos de flores, servicios de limpieza, etc.
-Identificar las amenidades para huéspedes de los diferentes brazaletes (BESO, H10 PREMIUM, PRIVILEGE)
-Facilita el proceso de check-in y check-out online, permitiendo a los huéspedes personalizar su estancia antes de llegar.
-Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia.
-Permite una comunicación rápida y eficiente entre el hotel y los huéspedes.
-Revisar tarjetas, Ocean Post, atriles, llamadas de cortesía, cenas, corrección de amenidades, etcétera.
Cancun
Ocean Allure Costa Mujeres
Guest Services
Prestaciones
Prestaciones:
• Sueldo base.
• Premio de asistencia.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro (opcional)
• Uniformes.
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
Otros:
• Alimentos
• Transporte
• Servicio médico interno
• Clases de ingles
• Prácticas internas
• Crecimiento y desarrollo
• Actividades culturales y deportivas
Requisitos
-Mínimo 1 año de experiencia.
-Licenciatura.
-Paquete Office.
-Conocimientos en IA.
-Técnicas de gestión del conflicto.
-Gallileus
-Dominio de redes sociales
Notas Adicionales
Documentos personales para contratación:
• Acta de Nacimiento.
• Número de seguridad social.
• CURP (Documento oficial actualizado).
• RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado).
• Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
• Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
• Comprobante del último grado de estudio.
• Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de recomendación con firma.
• No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
• Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses).
• Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot.
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