Descripción
Atender
el servicio de comunicaciones procurando aplicar correctamente las normas de
atención al cliente y canalizando el flujo de información interno y externo del
hotel.
Funciones
- Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características.
- Conocer de forma exhaustiva toda la oferta y servicios que presta el hotel, así como el tarifario.
- Tomar las llamadas internas y externas, transfiriéndolas a los departamentos solicitados o en su caso, tomando mensajes y encargarse de hacérselos llegar al correcto destinatario.
- Contestar llamadas y tomar mensajes según los estándares establecidos por la empresa.
- Dar seguimiento a las averías reportadas directamente por los clientes a la recepción según el procedimiento establecido.
- Revisar las llamadas matutinas a huéspedes, así como llevar un control de las llamadas efectuadas por lada y de números de emergencia.
Puerto Morelos
Ocean Coral & Turquesa
Recepción
Prestaciones
- Sueldo base.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Uniformes.
- Equipo de protección personal.
- Formación y desarrollo.
- Bonos.
- Prestaciones de ley.
Requisitos
- Bachillerato.
- Manejo del idioma ingles.
- Manejo de reservaciones, ventas y quejas.
Notas Adicionales
Vacante con ingles.
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