Descripción
Atender
el servicio de comunicaciones procurando aplicar correctamente las normas de
atención al cliente y canalizando el flujo de información interno y externo del
hotel.
Funciones
- Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características.
- Conocer de forma exhaustiva toda la oferta y servicios que presta el hotel, así como el tarifario.
- Tomar las llamadas internas y externas, transfiriéndolas a los departamentos solicitados o en su caso, tomando mensajes y encargarse de hacérselos llegar al correcto destinatario.
- Contestar llamadas y tomar mensajes según los estándares establecidos por la empresa.
- Dar seguimiento a las averías reportadas directamente por los clientes a la recepción según el procedimiento establecido.
- Revisar las llamadas matutinas a huéspedes, así como llevar un control de las llamadas efectuadas por lada y de números de emergencia.
Puerto Morelos
Ocean Coral & Turquesa
Recepción
Prestaciones
Prestaciones:
·
Sueldo base.
·
Premio de asistencia.
·
Vales de despensa.
·
Fondo de ahorro.
·
Caja de ahorro (opcional)
·
Uniformes.
·
Aguinaldo
·
Vacaciones
·
Prima vacacional
Otros:
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Alimentos
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Transporte
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Servicio médico interno
·
Clases de ingles
·
Prácticas internas
·
Crecimiento y desarrollo
Requisitos
- Bachillerato.
- Manejo del idioma ingles.
- Manejo de reservaciones, ventas y quejas.
Notas Adicionales
Documentos personales para contratación.
- Acta de Nacimiento.
- Número de seguridad social.
- CURP (Documento oficial actualizado).
- RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado)
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
- Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
- Croquis de su domicilio con calles principales.
- Comprobante del último grado de estudios
- Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de
recomendación con firma
- No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
- Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses)
tramitada en Fiscalía de Playa del Carmen.
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