Descripción
Realizar todas las funciones a describir para logar
la excelencia en cuanto atención al huésped y proceso administrativo, siendo
siempre la imagen más representativa del hotel.
Funciones
·
Recibir siempre con una sonrisa a toda persona que se acerque a recepción
respetando siempre los estándares establecidos por la empresa.
·
Imprimir los cardex del día siguiente, cuadrar las llegadas del día y sacar
las salidas del día siguiente.
·
Dar la bienvenida al huésped de manera cálida y con
una buena actitud de servicio.
·
Obtener toda la información necesaria para el registro
de cualquier huésped en el proceso de check in (dirección, mail, fecha de
nacimiento, teléfono y escaneo de pasaportes).
·
Entregar en mano y siempre explicar a detalle todos los componentes del kit
de bienvenida al huésped (tarjeta de toalla, candado de caja, horario de
entrada y salida, llaves habitación).
·
Interactuar
durante el registro con el huésped y detectar cualquier área de
oportunidad para brindar un mejor servicio.
·
Conocimiento de todos los servicios, instalaciones y
horarios de los centros de consumo, espectáculos y actividades.
·
Informar al huésped de todas las actividades dentro
del hotel.
Prestaciones
Prestaciones:
·
Sueldo base.
·
Premio de asistencia.
·
Vales de despensa.
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Fondo de ahorro.
·
Caja de ahorro (opcional)
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Uniformes.
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Aguinaldo
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Vacaciones
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Prima vacacional
Otros:
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Alimentos
·
Transporte
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Servicio médico interno
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Clases de ingles
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Prácticas internas
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Crecimiento y desarrollo
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Actividades culturales y deportivas
Requisitos
Edad: 21 en adelante
Idiomas: Inglés, Francés (deseable), Alemán (deseable)
Formación: Bachillerato
Experiencia: 1 año en front
Dominio del Instrumento Informático
Facilidad de palabra
Excelente Actitud de Servicio
Manejo de quejas
Dinámico
Proactivo
Excelente Presentación
Notas Adicionales
Documentos personales para contratación.
- Acta de Nacimiento.
- Número de seguridad social.
- CURP (Documento oficial actualizado).
- RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado)
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
- Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
- Comprobante del último grado de estudios
- Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de
recomendación con firma
- No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
- Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses).
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