MAYORDOMO

Responsable de brindar un servicio personalizado y de excelencia a los huéspedes, asegurando que sus necesidades y solicitudes sean atendidas de manera eficiente, cordial y oportuna.

Registrar correctamente su asistencia al inicio y final de la jornada, portando su uniforme de acuerdo al estándar de uniformidad. Apegarse y respetar el Reglamento Interior de Trabajo. Asegurarse y reportar al Jefe Inmediato sobre zonas que impliquen riesgos laborales. Realizar su trabajo con las medidas de seguridad que correspondan. Debe conocer, promover y apegarse a la política establecida de Turismo Responsable. Participar en los programas de capacitación determinados por la Empresa. Apoyo al departamento de Privilege en atención y seguimiento a clientes: Encargado de Revisión de Habitaciones y montaje para llegadas de huéspedes Privilege y Premium. Apoyo en Sala Privilege. Asistencia directa a las peticiones de los Huéspedes Privilege y Socios Premium. Enlace y coordinación entre la recepción “Privilege”, Room Service, Ama de Llaves y Mantenimiento, revisa el correcto montaje de la habitación y confirma a recepción privilege, incluyendo personalización de las habitaciones de manera diaria, entrega de atenciones, montajes de minibar, etc.… Responsable de asegurar el correcto set up según peticiones de Privilege a la Carta de cada huésped. Encargado de promover y ejecutar todos los servicios descritos en el menú de mayordomos. Se asegurará de que su suite sea mantenida en perfectas condiciones durante la estadía del huésped, responsabilidad de reportar cualquier desperfecto en Galileus. Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato. Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada. Responsable directo del cuidado y mantenimiento de la bodega de Privilege. Realiza llamadas de cortesía durante su estadía a huéspedes de Privilege. Ser participe en el cumplimiento de los objetivos cruciales de la empresa. Comunicar a sus superiores las deficiencias o irregularidades en la operación del establecimiento, así como cualquier irregularidad, comentario o queja de nuestros huéspedes.