Descripción
Asegurar
que la operación diaria sea correcta, aplicar procedimientos de trabajo,
políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el
trabajo de los recepcionistas, darles solución a las quejas y cubrir al gerente
de recepción cuando éste no se encuentre.
Funciones
- Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características
- Conocer de forma exhaustiva toda la oferta y servicios que presta el hotel, así como el tarifario.
- Garantizar que el personal conozca el ROH, oferta y características de los servicios que presta el hotel y tarifario.
- Organizar y supervisar las actividades y la conducta del personal a su cargo.
- Revisar y coordinar las listas de “no show”, clientes VIP, rooming-list, llegadas imprevistas, grupos, vouchers faltantes, tarjetas de registró, llegadas clientes VIP, huéspedes especiales y grupos.
- Dar seguimiento a la satisfacción de los huéspedes durante su estancia y al cumplimiento de los requerimientos de grupos en casa.
- Supervisar arqueos de caja, control de brazaletes y registros anexos de seguimiento del departamento, así como coordinar bloqueo y desbloqueo de habitaciones.
- Autorizar los late check out que considere oportunos y asignar habitaciones de llegada y de cambio, en caso de ausencia del gerente.
- Supervisar los reportes, formularios y bitácoras (libros de registro) del departamento de recepción.
Hotel Ocean Riviera Paradise
Ocean Riviera Paradise
Recepción
Prestaciones
Prestaciones:
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Sueldo base.
·
Premio de asistencia.
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Vales de despensa.
·
Fondo de ahorro.
·
Caja de ahorro (opcional).
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Uniformes.
·
Aguinaldo.
·
Vacaciones.
·
Prima vacacional.
Otros:
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Alimentos.
·
Transporte.
·
Servicio médico interno.
·
Clases de ingles.
·
Prácticas internas.
·
Crecimiento y desarrollo.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en turismo o administración terminada.
- Experiencia: mínima de 1 año en el puesto.
- Manejo del idioma ingles.
Notas Adicionales
Documentos personales para contratación.
- Acta de Nacimiento.
- Número de seguridad social.
- CURP (Documento oficial actualizado).
- RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado)
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
- Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
- Croquis de su domicilio con calles principales.
- Comprobante del último grado de estudios
- Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de
recomendación con firma
- No. de cuenta de débito /nomina (en caso de tener).
- Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses)
tramitada en Fiscalía de Playa del Carmen.
- Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot en caso de tener.
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