Descripción
Gestionar, asesorar y facilitar de manera personalizada los requerimientos de un huésped para hacer su experiencia dentro y fuera del hotel más agradable
Funciones
- Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
- Registrar los comentarios de los huéspedes VIP al check-out.
- Avisar al supervisor si cuenta con el material y condiciones para ejecutar su trabajo.
- Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia durante su estancia y dar seguimiento a quejas de los mismos.
- Identificar las amenidades para huéspedes de los diferentes brazaletes.
- Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
- Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia.
- Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.
- Registrar y guardar de forma correcta y ordenada las tarjetas de registro del día.
Hotel Ocean Riviera Paradise
Ocean Riviera Paradise
Recepción
Prestaciones
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, Infonavit, etc.).
- Fondo de ahorro.
- Uniformes y equipo de trabajo.
- Comedor subsidiado o vales de despensa.
- Bonos por desempeño o puntualidad.
- Capacitación continua.
- Posibilidad de crecimiento dentro del área operativa o administrativa.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura en hoteleria o administración concluida.
Experiencia mínima de 1 año en en el puesto.
Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
Capacitación en procesos de calidad.
Manejo de paquetería office.
Experiencia mínima de 1 año en en el puesto.
Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
Capacitación en procesos de calidad.
Manejo de paquetería office.
Notas Adicionales
N/A
Forma parte de nuestro talento en Ocean Riviera Paradise enviándonos tu CV
Quiero postularme