Descripción
Concentra la atención de manera personalizada hacia todos los huéspedes durante toda su estancia, es el vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel
Funciones
- Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
- Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out.
- Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia.
- Revisar los estándares en las habitaciones reportando anomalías que se puedan presentar, además de dar seguimiento a quejas de huéspedes.
- Identificar las amenidades para huéspedes brazalete negro (APPLE, MLT, RCI, etcétera.)
- Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
- Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia
- Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.
- Revisar tarjetas, Ocean Post, atriles, llamadas de cortesía, cenas, corrección de amenidades, etcétera.
Puerto Morelos
Ocean Coral & Turquesa
RELACIONES PUBLICAS
Prestaciones
- Sueldo base.
- Vales de
despensa.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Uniformes.
- Equipo de
protección personal.
- Formación y
desarrollo.
- Bonos.
- Prestaciones de
ley.
Requisitos
- Recién egresado de Licenciatura o carrera a fin.
- Capacitación en atención al huésped.
Notas Adicionales
Vacante para Guest Services
Forma parte de nuestro talento en Ocean Coral & Turquesa enviándonos tu CV
Quiero postularme