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    Recepcionista Nocturno

    Publicado: 2025-07-14

    Descripción

    Brindar atención y servicio al huésped durante el turno nocturno, asegurando una experiencia segura, cómoda y satisfactoria. Realizar auditoría nocturna básica, apoyar en el cierre del día y preparar los reportes requeridos por la administración.

    Funciones

    • Atender el check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.

    • Proporcionar información general del hotel, servicios y atractivos turísticos locales.

    • Atender llamadas telefónicas internas y externas, canalizando mensajes o solicitudes.

    • Realizar rondas visuales de seguridad en áreas comunes del hotel cuando sea necesario.

    • Registrar y resolver quejas o incidentes ocurridos durante la noche, informando al turno matutino.

    • Ejecutar procedimientos de auditoría nocturna, cierre de caja y conciliación de cuentas (en hoteles pequeños o medianos).

    • Preparar reportes de ocupación, ingresos, y actividades relevantes del turno nocturno.

    • Controlar accesos al hotel durante la madrugada, verificando entradas y salidas de personas no registradas.

    • Coordinar con seguridad, mantenimiento o ama de llaves en caso de emergencias o necesidades urgentes.

    • Garantizar el cumplimiento de políticas de la empresa en todo momento.

    Ocean Maya Royale Ocean Maya Royale Recepción

    Prestaciones

    • ·         Sueldo base.
    ·         Premio de asistencia.
    ·         Vales de despensa.
    ·         Fondo de ahorro.
    ·         Caja de ahorro (opcional)
    ·         Uniformes.
    ·         Aguinaldo
    ·         Vacaciones
    ·         Prima vacacional

    Requisitos

    • Bachillerato terminado mínimo; deseable carrera técnica o universitaria en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
    • Mínimo 1 año en un puesto similar (deseable en hotelería o servicio al cliente nocturno).

    • Excelente actitud de servicio.

    • Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.

    • Trabajo en equipo y con supervisión limitada.

    • Puntualidad, discreción y confiabilidad.

    • Buena comunicación oral y escrita.

    Notas Adicionales


    ·         Acta de Nacimiento.

    ·         Número de seguridad social.

    ·         CURP (Documento oficial actualizado).

    ·         RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado)

    ·         Identificación oficial vigente con fotografía (INE).

    ·         Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).

    ·         Croquis de su domicilio con calles principales.

    ·         Comprobante del último grado de estudios

    ·         Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de recomendación con firma

    ·         Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses) tramitada en Fiscalía de Playa del Carmen. 

    ·         Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot (no mayor a dos meses) en caso de tener NO SE RECEPCIONAN TRÁMITES EN LÍNEA.

    ·         Licencia de conducir vigente (Puestos: Bell boy, Mayordomos, Chofer).

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