Asistente De Experiencias

Descripción

Apoyar al equipo de experiencias principalmente en la planificación, ejecución y supervisión de actividades de entretenimiento para los huéspedes, con el fin de mejorar su experiencia y satisfacción durante su estancia. Esto implica colaborar en la creación de un ambiente agradable y divertido, fomentando la participación de los huéspedes en actividades recreativas, deportivas y sociales; ser capaz de cubrir al gerente de experiencias en caso de ausencia para poder seguir llevando el conjunto de actividades diurnas y nocturnas realizadas en el hotel para satisfacer las necesidades de ocio, de disfrute y de esparcimiento de los huéspedes alojados en él.

Funciones

• -Ayudar al animador en la programación de actividades y eventos; Animar a los huéspedes a participar en las actividades de ocio y entretenimiento. -Relaciones con los huéspedes; Responder preguntas, resolver dudas y facilitar la participación en las actividades. -Gestión de recursos; ayudar a preparar y mantener el material y equipamiento necesario para las actividades. -Supervisión de actividades y asegurar el buen desarrollo y cumplimiento de las actividades programadas. -Participación en espectáculos y eventos; en la ejecución de espectáculos, juegos y actividades recreativas. -Atención al cliente para ofrecer un servicio amable y atento, contribuyendo a la satisfacción de los huéspedes. -Relaciones públicas con los huéspedes ayudando a mantener una buena comunicación entre el hotel y los huéspedes. -Asistir al gerente de experiencias en el control y administración de todos los recursos con los que cuenta el departamento con el fin de lograr su optimización.
• Realizar y supervisar los programas de trabajo diarios, semanales y mensuales. -Dar solución a problemas y situaciones ocurridas durante la jornada laboral, tanto con clientes internos y externos. -Supervisar las actividades asignadas al personal, a fin de que estas se realicen con prontitud y eficiencia. -Verificar que las actividades que se realizan con los huéspedes sean bajo condiciones seguras, sin exponerlos a ningún riesgo. -Solicitar y dar seguimiento a salidas de almacén, solicitudes de servicio, requisiciones de compra con el propósito de contar con los elementos y herramientas necesarios para el desarrollo de su trabajo. -Apoyar en la planeación, el desarrollo y ejecutar nuevas ideas en el área de teatro y experiencias.