Recepcionista

Descripción

Gestionar, asesorar y facilitar de manera personalizada los requerimientos de un huésped para hacer su experiencia dentro y fuera del hotel más agradable.

Funciones

• -Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
• Registrar los comentarios de los huéspedes VIP al check-out. -Avisar al supervisor si cuenta con el material y condiciones para ejecutar su trabajo.- Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia durante su estancia y dar seguimiento a quejas de los mismos.
• Identificar las amenidades para huéspedes de los diferentes brazaletes (BESO, H10 PREMIUM, PRIVILEGE, REGULARES).-Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list. -Conocer todos los tipos de habitaciones así como las amenidades correspondientes a cada agencia.-Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen. - Registrar y guardar de forma correcta y ordenada las tarjetas de registro del día.