MAYORDOMO

Descripción

Responsable de brindar un servicio personalizado y de excelencia a los huéspedes, asegurando que sus necesidades y solicitudes sean atendidas de manera eficiente, cordial y oportuna.

Funciones

•  Registrar correctamente su asistencia al inicio y final de la jornada,
• portando su uniforme de acuerdo al estándar de uniformidad. Apegarse y respetar el Reglamento Interior de Trabajo.
• Asegurarse y reportar al Jefe Inmediato sobre zonas que impliquen riesgos
• laborales.
• Realizar su trabajo con las medidas de seguridad que correspondan.
• Debe conocer, promover y apegarse a la política establecida de Turismo
• Responsable.
• Participar en los programas de capacitación determinados por la Empresa.
• Apoyo al departamento de Privilege en atención y seguimiento a
• clientes:
• Encargado de Revisión de Habitaciones y montaje para llegadas de
• huéspedes Privilege y Premium.
• Apoyo en Sala Privilege.
• Asistencia directa a las peticiones de los Huéspedes Privilege y Socios
• Premium.
• Enlace y coordinación entre la recepción “Privilege”, Room Service, Ama
• de Llaves y Mantenimiento, revisa el correcto montaje de la habitación y
• confirma a recepción privilege, incluyendo personalización de las
• habitaciones de manera diaria, entrega de atenciones, montajes de minibar,
• etc.…
• Responsable de asegurar el correcto set up según peticiones de Privilege
• a la Carta de cada huésped.
• Encargado de promover y ejecutar todos los servicios descritos en el menú
• de mayordomos.
• Se asegurará de que su suite sea mantenida en perfectas condiciones
• durante la estadía del huésped, responsabilidad de reportar cualquier
• desperfecto en Galileus.
• Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean
• asignados por su superior inmediato.
• Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información
• actualizada.
• Responsable directo del cuidado y mantenimiento de la bodega de Privilege.
• Realiza llamadas de cortesía durante su estadía a huéspedes de
• Privilege.
• Ser participe en el cumplimiento de los objetivos cruciales de la
• empresa.
• Comunicar a sus superiores las deficiencias o irregularidades en la operación
• del establecimiento, así como cualquier irregularidad, comentario o queja de
• nuestros huéspedes.