RECEPCIONISTA

Descripción

Buscamos persona organizada, proactiva y con excelente servicio al cliente para desempeñar la vacante, será responsable de brindar atención a los huéspedes 

Funciones

• Realizar de manera
• cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y
• todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las
• labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las
• gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los
• objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores
• propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y
• dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Comprobar,
• registrar y archivar créditos de punto de venta.
• Conocer todo el
• hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
• Control y
• seguimiento de llaves.
• Verificación de
• reportes del responsable del departamento de Pisos.
• Gestionar cambios
• imprevistos en reservas.