SUPERVISOR DE RECEPCION

Descripción

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, garantizando un servicio de excelencia a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel, será responsable de liderar al equipo de recepción, asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de check-in, reservas, facturación y atención al cliente, contribuyendo a la satisfacción de los huéspedes y al logro de los objetivos de la empresa.

Funciones

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción durante cada turno.Verificar el correcto proceso de check-in y Check-out, reservas, facturación y cobros.Coordinar la asignación de las habitaciones según disponibilidad y requerimiento.Supervisar cierre de caja, auditoria nocturna y reportes diarios.Coordinar con ama de llaves, mantenimiento, seguridad y demás departamentos para garantizar una operación eficiente.Velar por el cumplimiento de las políticas , procedimiento y estándares del hotel.Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del huésped y proponer Mejoras continuas.