Concierge
Publicada: 2026-11-07
PostularmeDescripción
Concentra la atención de
manera personalizada hacia todos los huéspedes durante toda su estancia, es el
vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel.
Funciones
- Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia.
- Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
- Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out.
- Revisar los estándares en las habitaciones reportando anomalías que se puedan presentar, además de dar seguimiento a quejas de huéspedes.
- Identificar las amenidades para huéspedes (Expedia, Booking, MLT, Tui, etcétera.)