Recepcionista

Descripción

Gestionar, asesorar y facilitar de manera

personalizada los requerimientos de un huésped para hacer su experiencia dentro

y fuera del hotel más agradable.

Funciones

• Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera)
• Registrar los comentarios de los huéspedes VIP al check-out.
• Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia durante su estancia y dar seguimiento a quejas de los mismos.
• Identificar las amenidades para huéspedes de los diferentes brazaletes (BESO, H10 PREMIUM, PRIVILEGE, REGULARES)
• Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
• Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.