Concierge Privilege

Descripción

Dar atención de manera personalizada a los requerimientos de un huésped privilege

para hacer su experiencia dentro y fuera del hotel más agradable.

Funciones

• Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia, peticiones especiales, quejas y seguimiento.

• Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.

• Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped.
• Ofrecer encuestas de satisfacción interna a nuestros huéspedes al check-out.

• Revisar tarjetas, Ocean Post, atriles, llamadas de cortesía, cenas, corrección de amenidades, etcétera.